在汽车智能化快速的提升的当下，车机系统的升级已成为消费者关注的热点话题。然而，长城汽车旗下哈弗H6国潮版的车主们却因未能享受到应有的固件空中升级（FOTA）服务而感到失望和愤怒。自2021年上市以来，数名车主向媒体反映，他们在购车时被告知该车型可享受终身免费的FOTA升级，但现实却是近三年来一直没有更新。

  消费者刘先生在2022年5月以9万元的价格购入了哈弗H6国潮版车型，当初的销售宣传声称，不论何时均可享有整车FOTA升级服务。然而，如今他却发现了自己的车机系统从未进行过任何版本更新，没办法使用最新的导航软件和智能互联功能，如Hicar/CarPlay等。“谁能想到，其他车型频繁更新，我的车却没有一点消息，感觉仿佛被区别对待。”刘先生无奈地表示。

  这一投诉不仅限于刘先生，许多车主在社会化媒体上开始联名发声，都表示自己的车机系统陈旧，导航地图不再准确，系统运行也常常卡顿。记者在调查中发现，哈弗官网对于H6国潮版的宣传中明确提到“终身免费，整车FOTA升级”的内容，因此许多车主将未能升级视作对消费的人的误导和不公。

  而在不久前，长城汽车宣布将向部分哈弗车型推送OTA升级，但令人失望的是，H6国潮版并不在此列。长城哈弗的客服表示，该车型目前没有发布新的升级包，也不支持适配其它升级。针对这一问题，哈弗公关部称正在与技术部门沟通，表示将持续关注车主的诉求。

  这种境况并不是孤立的现象。随着智能化持续推进，慢慢的变多的消费者开始关注汽车的科技配置及其可更新性。然而，类似的抱怨在多个品牌中也时常出现。今年，长安汽车及东风日产等品牌均因未能为老款车型推送必要的车机系统升级而遭遇车主投诉，多个品牌被指责存在虚假宣传及区别对待的情况。

  如今，花了钱的人车辆的使用体验要求慢慢的升高，不满情绪一直上升。长城哈弗H6国潮版的车主们希望官方能够明确其车辆的升级适配计划，态度透明，提高消费者的信任感。毕竟，承诺的“终身免费升级”不能仅仅是一句口号，更应当转化为切实的服务承诺。如不解决这一问题，长城汽车的品牌形象和客户黏性将很难维系。因此，期待官方对车主的诉求有所回应，而车主们也需要理性看待新技术发展的时机与挑战。